1. Úvodné ustanovenia
2. Užívateľský účet
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
4. Cena tovaru a platobné podmienky
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6. Preprava a dodanie tovaru
7. Práva z vadného plnenia
8. Ďalšie práva a povinnosti strán
9. Ochrana osobných údajov
10. Obchodné oznámenia a cookies
11. Doručovanie
12. Záverečné ustanovenia

Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) podnikateľa uvedeného nižšie (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou – spotrebiteľom či podnikateľom (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom on‑line obchodu predávajúceho na adrese www.naplnka.cz/sk.

Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď kupujúci je právnickou osobou alebo koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti či samostatného výkonu povolania, ibaže je výslovne uvedené inak. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať; tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

Užívateľský účet

Registráciou na webe si kupujúci zriadi užívateľský účet. Objednávku je možné uskutočniť aj bez registrácie. Pri registrácii aj objednávaní je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri zmene ich aktualizovať. Prístup je chránený užívateľským menom a heslom; kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť. Predávajúci môže účet zrušiť najmä pri dlhodobej neaktivite alebo porušovaní povinností kupujúceho. Účet nemusí byť dostupný nepretržite (údržba HW/SW).

Uzavretie kúpnej zmluvy

Všetka prezentácia tovaru vo webovom rozhraní je informatívna a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom zobrazeného tovaru (§ 1732 ods. 2 OZ sa nepoužije). Webové rozhranie uvádza ceny vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov a informuje o nákladoch na navrátenie, ak tovar nie je možné vrátiť obvyklou poštou. Ceny nie sú prispôsobované osobe kupujúceho automatizovaným rozhodovaním.

Objednávku kupujúci odošle po kontrole vyplnením formulára a kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“. Pred odoslaním môže údaje kontrolovať a opravovať. Po odoslaní predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky na e‑mail kupujúceho; toto potvrdenie nie je uzavretím zmluvy. Zmluvný vzťah vzniká doručením akceptácie (prijatia) objednávky zo strany predávajúceho na e‑mail kupujúceho. Predávajúci si môže vyžiadať dodatočné potvrdenie objednávky (napr. telefonicky).

Kupujúci súhlasí s používaním prostriedkov komunikácie na diaľku. Náklady (internet, telefón) si hradí sám a nelíšia sa od základnej sadzby.

Cena tovaru a platobné podmienky

Kúpnu cenu a prípadné náklady na balenie a dodanie je možné uhradiť týmito spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. 2700870022/2010 (Fio banka, a.s.),
• na dobierku pri prevzatí zásielky,
• online platobnou kartou (platobná brána),
• v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere na výdajni Packeta.

Ak nie je uvedené inak, rozumie sa kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním. Predávajúci nepožaduje zálohu; môže však požadovať úhradu ceny pred odoslaním tovaru (napr. podľa charakteru objednávky). Pri platbe v hotovosti / na dobierku je cena splatná pri prevzatí; pri bezhotovostnej platbe do 14 dní od uzavretia zmluvy. Za bezhotovostnú platbu sa považuje pripísanie sumy na účet predávajúceho (s variabilným symbolom). Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu zaslaný/odovzdaný po úhrade.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci berie na vedomie výnimky z práva na odstúpenie podľa § 1837 OZ (napr. tovar na mieru, tovar podliehajúci rýchlej skaze, hygienicky zapečatený po porušení obalu, audio/video/software v zapečatenom obale a pod.). Inak má kupujúci právo odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (posledného kusu/časti alebo prvej dodávky pri pravidelných dodávkach).

Odstúpenie zašle v lehote na adresu sídla alebo na slovensko@naplnka.cz (možno použiť náš Odstúpenie od zmluvy – PDF / Odstúpenie od zmluvy – Word). Po odstúpení sa zmluva ruší od počiatku; tovar zašle/predávajúcemu odovzdá do 14 dní (náklady vrátenia znáša kupujúci). Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní rovnakým spôsobom; nie však skôr, ako obdrží tovar alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie. Nárok na náhradu škody môže predávajúci započítať. Predávajúci môže odstúpiť až do prevzatia tovaru kupujúcim; v takom prípade vráti kúpnu cenu bezodkladne.

Preprava a dodanie tovaru

Pri spôsobe dopravy dohodnutom na osobitnú požiadavku kupujúceho nesie kupujúci riziko aj prípadné dodatočné náklady. Ak je podľa zmluvy dodávané na miesto určené kupujúcim, je kupujúci povinný tovar prevziať; náklady opakovaného či iného doručenia hradí kupujúci, ak je to nutné z dôvodov na jeho strane. Pri prevzatí od prepravcu kupujúci skontroluje obal a prípadné závady bezodkladne oznámi; pri porušenom obale môže zásielku neprevziať. Ďalšie podmienky môžu upravovať dodacie podmienky na webe.

Práva z vadného plnenia

Práva a povinnosti strán sa riadia najmä § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174b OZ a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa. Ak sa kupuje vec s digitálnymi vlastnosťami, použijú sa aj pravidlá pre poskytovanie digitálneho obsahu/aktualizácií. Ak sa vada prejaví do 1 roka, má sa za to, že existovala pri prevzatí (pokiaľ to neodporuje povahe veci).

Kupujúci môže požadovať podľa povahy vady najmä opravu, dodanie novej veci, primeranú zľavu alebo odstúpenie; predávajúci odstráni vadu v primeranej dobe tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti (prípadne zaistí demontáž/montáž, ak to vyžaduje povaha veci). Reklamáciu je možné uplatniť v ktorejkoľvek prevádzkarni, prípadne v sídle; predávajúci vydá písomné potvrdenie. Reklamácia musí byť vybavená a kupujúci informovaný najneskôr do 30 dní, ak nie je dohodnuté inak; po márnom uplynutí lehoty môže kupujúci odstúpiť alebo žiadať zľavu.

Práva zo zodpovednosti za vady je možné uplatniť osobne na adrese sídla, e‑mailom info@naplnka.cz alebo telefonicky +420 792 208 088. Zásielky s reklamovaným tovarom je možné zasielať tiež na nižšie uvedenú vratkovú adresu.

Reklamačný formulár: PDF / Word

Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1820 ods. 1 písm. n) OZ. Sťažnosti spotrebiteľov vybavuje predávajúci elektronicky na info@naplnka.cz; informácie o vybavení zasiela na e‑mail kupujúceho.

Na mimosúdne riešenie sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia, adr.coi.cz/cs; platforma EÚ ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Ďalšie dohľadové orgány: živnostenský úrad, ÚOOÚ.

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov (plnenie povinností podľa čl. 13 GDPR) sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Zasielanie obchodných oznámení a cookies

Na e‑mail/telefón kupujúceho môžeme zasielať obchodné oznámenia v zmysle § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Sb.; súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Povinnosti ohľadom cookies sú plnené v samostatnom dokumente na webe.

Doručovanie

Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu uvedenú v jeho užívateľskom účte či v objednávke.

Záverečné ustanovenia

Obsahuje‑li vzťah medzinárodný prvok, riadi sa českým právom; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa čl. 6 ods. 1 nariadenia Rím I. Neplatnosť/neúčinnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná elektronicky a nie je verejne prístupná. Prílohou týchto podmienok je vzorový formulár pre odstúpenie. Kontaktné údaje predávajúceho: viď identifikačný blok vyššie.