1. Prevádzkovateľ a kontakty
2. Účely spracúvania, rozsah údajov a právne základy
3. Príjemcovia a sprostredkovatelia
4. Doba uchovávania
5. Práva dotknutých osôb
6. Obchodné oznámenia a cookies
7. Zabezpečenie a prenosy mimo EÚ
8. Dohľad a sťažnosti
9. Zmeny týchto zásad

Prevádzkovateľ a kontakty

Prevádzkovateľom (správcom) osobných údajov poskytovaných v súvislosti s nákupom na www.naplnka.cz/sk je predávajúci:

Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu (DPO). Na všetky žiadosti využite kontakty uvedené vyššie.

Účely spracúvania, rozsah údajov a právne základy

Osobné údaje spracúvame iba v nevyhnutnom rozsahu a na nižšie uvedené účely:

• Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy (objednávka, platba, dodanie, reklamačné konanie) – právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Rozsah: meno, priezvisko, doručovacia/fakturačná adresa, e‑mail, telefón, objednané položky, platobné údaje.
• Plnenie právnych povinností (účtovná a daňová agenda, archivácia dokladov) – právny základ: právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Rozsah: identifikačné a transakčné údaje na dokladoch.
• Zasielanie dotazníkov spokojnosti Heureka – Overené zákazníkmi – právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na zisťovaní spokojnosti s nákupom. Týka sa zákazníkov, ktorí neodmietli obchodné oznámenia; kedykoľvek môžete odmietnuť v každom e‑maile.
• Vlastný priamy marketing (e‑maily o podobnom tovare) – oprávnený záujem a § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; odhlásenie kedykoľvek v pätičke e‑mailu. Pre newsletter bez predchádzajúceho nákupu využívame súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
• Ochrana práv a nárokov (prevencia podvodov, vymáhanie pohľadávok) – oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje neodovzdávame žiadnym tretím osobám s výnimkou nižšie uvedených sprostredkovateľov/príjemcov a len v nevyhnutnom rozsahu:

• Dopravcovia zvolení v objednávke (vrátane výdajných miest typu Packeta) – na doručenie zásielok (meno, adresa, e‑mail, telefón).
• Poskytovateľ platobnej brány a banky – na spracovanie platieb; odovzdávame identifikátory platby a nevyhnutné transakčné údaje.
• Heureka – program Overené zákazníkmi (zaslanie dotazníka spokojnosti po nákupe). E‑mail môžete kedykoľvek odmietnuť pomocou odkazu v danom e‑maile.
• IT a hostingové služby (prevádzka e‑shopu, emailing), účtovné/daňové poradenstvo – plnenie zákonných povinností a prevádzkové zabezpečenie.
• Orgány verejnej moci – ak to vyžaduje právny predpis.

Doba uchovávania

• Zmluvná agenda a objednávky: po dobu trvania zmluvy a po skončení po dobu plynutia príslušných premlčacích lehôt (zvyčajne 3 roky).
• Účtovné a daňové doklady (faktúry): podľa právnych predpisov po dobu až 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo.
• Reklamácie: po dobu konania a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu práv (zvyčajne do 3 rokov od vybavenia).
• Marketing na báze súhlasu: do odvolania súhlasu alebo do jeho obnovenia.
• Heureka – Overené zákazníkmi: do vybavenia a vyhodnotenia spätnej väzby, prípadne do odvolania/odhlásenia.

Práva dotknutých osôb

V rozsahu stanovenom GDPR máte tieto práva: právo na prístup k údajom, opravu nepresných či doplnenie neúplných údajov, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu). Ak spracúvanie stojí na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Žiadosti posielajte na slovensko@naplnka.cz alebo poštou na kontaktnú/vratkovú adresu. Vybavíme ich bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca (v odôvodnených prípadoch možno lehotu predĺžiť).

Obchodné oznámenia a cookies

Na váš e‑mail môžeme zasielať obchodné oznámenia o podobnom tovare na základe nášho oprávneného záujmu; odhlásiť sa môžete kedykoľvek kliknutím na odkaz v každom e‑maile. Pre newsletter bez predchádzajúceho nákupu využívame súhlas (opt‑in).

Informácie o cookies (vrátane nastavenia súhlasu) nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

Zabezpečenie a prenosy mimo EÚ

Osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami (šifrovanie, riadenie prístupu, pravidelné aktualizácie, zmluvné záväzky mlčanlivosti). Automatizované individuálne rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR nevyužívame.

Údaje neodovzdávame mimo EÚ/EHP, iba ak by to bolo nevyhnutné pri využití určitých IT služieb. Ak by k tomu došlo, zabezpečujeme primerané záruky (najmä štandardné zmluvné doložky EÚ).

Dohľad a sťažnosti

Ak sa domnievate, že s údajmi nenakladáme v súlade s právnymi predpismi, kontaktujte nás prednostne na slovensko@naplnka.cz. Dozorovým orgánom je Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7), u ktorého môžete podať sťažnosť.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne upravovať, najmä z dôvodu zmien legislatívy alebo prevádzky e‑shopu. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke a účinná dňom zverejnenia.